DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Toda devolución deberá ser previamente autorizada por Delex Repromedia mediante un documento de revocación por escrito dirigido a info@delex.es indicando el número de factura o número de pedido y explicando el motivo de la devolución.
Una vez aceptada la devolución por nuestro Departamento de Atención al cliente, le remitiremos las instrucciones por correo electrónico para proceder a efectuar el retorno de los productos a la dirección indicada, tendrá un plazo máximo de 10 días naturales y deberá de cumplir estrictamente las normas que le proporcionaremos.
El cliente deberá devolver el producto a Delex Repromedia por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepa que los costes de transporte y los demás gastos que conlleve la devolución del producto serán siempre por cuenta del cliente.
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda Online, conceden el derecho de devolución durante los catorce 14 días naturales siguientes a la recepción del bien objeto del contrato.
¿Qué productos no se pueden devolver?
NO aceptamos bajo ninguna condición la devolución de los siguientes productos:
Máquinas e impresoras de pequeño o gran formato que hayan sido desprecintadas de su caja original.
Impresoras que hayan sido registradas con su número de serie en la web del fabricante.
Productos que hayan sido usados, una vez retirado el precinto y no puedan ser vendidos como nuevos.
Software o programas que hayan sido desprecintados, activados o registrados en la web del fabricante.
Productos que hayan transcurrido más de 3 meses desde la fecha de compra.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, cajas sin abrir y con sus precintos de garantía intactos y acompañados de su documentación y cualquier otro elemento que acompañe al producto de serie, así como sus embalajes originales en perfecto estado quedando prohibido el uso de cintas adhesivas o precintos aplicados directamente sobre los mismos.
En caso de ser aceptada la solicitud de devolución y una vez recepcionados los productos en nuestros almacenes, procederemos a su revisión para verificar que cumplen con las condiciones anteriormente expuestas y en caso afirmativo y si todo esta correcto, efectuaremos en un plazo máximo de 7 días a la devolución del importe del material conforme al mismo método de pago utilizado en la compra.
Nota importante: Los pedidos correspondientes a productos que se fabrican o se solicitan bajo demanda, no podrán ser cancelados bajo ningún concepto y no tendrán derecho al reembolso del dinero abonado.
